Service Advisor Arabic Speaking

معرف طلب الوظيفة: 59722 لا يوجد يومان متماثلان في الفطيم ، بغض النظر عن الدور الذي تقوم به. الدافع وراء عملنا هو الرغبة في إحداث فرق وإحداث تأثير هادف بهدف إثراء الحياة اليومية. خذ بيئة عملنا الجذابة والداعمة وقم بربطها بثقافة الشركة التي تعترف بجودة الأداء وتكافئها ، وما الذي تحصل عليه؟ فرصة لتخطي الحدود كل يوم. كشركة عائلية متواضعة بدأت على ضفاف خور دبي في ثلاثينيات القرن الماضي ، توسعت الفطيم لتتواجد في 31 دولة ، ومحفظة تضم أكثر من 200 شركة ، و 42000 موظف. ستجدنا في صناعات تتراوح من السيارات والتجزئة إلى التمويل والعقارات ، وربط الأشخاص بأسماء عالمية مثل Lexus و Ikea و Adidas. فريقنا بفخر متعدد الثقافات والجنسيات لأن هذا النوع من التمثيل المتنوع يمنحنا العقلية العالمية للنمو والتأثير على الناس والأسواق والاتجاهات من حولنا. تعال وانضم إلينا لتعيش حياة أفضل ، وتعمل بشكل أفضل ، وتكون الأفضل. الغرض من الوظيفة من المتوقع أن يستقبل الدور العملاء ، ويلاحظ بالضبط الخدمة المطلوبة ، ويقدم تقديرًا مع تفسيرات وظيفية ، وإعداد بطاقات العمل ، ومتابعة الوظائف في ورشة العمل ، وأخذ الموافقات على الإصلاحات الإضافية ، والإبلاغ عن أي تأخير ، وتسليم السيارة وشرح الفاتورة للعملاء. المهام الأساسية استقبال العملاء الحضور على الفور والترحيب بابتسامة اطرح سؤالاً وسجل طلبات العملاء دون تأخير اجمع الأعراض الدقيقة للشكاوى من العميل للحصول على حلول سريعة في ورشة العمل. التعاطف وتوضيح طلبات العملاء. أجل إصلاح تأكد من وجود عدد كافٍ من أوامر الإصلاح وفقًا لتدفق الأعمال. ضمان الشرح المناسب لمحتوى العمل بالتفصيل تحقق من حالة ورشة العمل واعد بوقت التسليم. ضمان توفير تقدير التكلفة المناسبة ووقت التسليم للعميل. التسليم النشط ضمان الحفاظ على الوقت الموعود للعملاء التحقق والتأكد من مطابقة الفاتورة والعمل المنجز. إبلاغ العميل بعد الانتهاء من العمل والاتفاق على وقت الاستلام. شرح واضح للمهمة المنجزة وفاتورة ودليل لأمين الصندوق. تسليم السيارة شخصيًا أهداف إيرادات الخدمة ضمان تحقيق أهداف الإيرادات المحددة الترويج للخدمات ذات القيمة المضافة رضا العملاء الحصول على معايير عالية لقيم خدمة العملاء. حل مخاوف العملاء في أقرب وقت وضمان الرضا. شهادة التاجر تأكد من استكمال متطلبات شهادة الوكيل. الاستعداد والتسجيل في أحداث مسابقة المهارات. المؤهلات والخبرة والمهارات الحد الأدنى من المؤهلات والمعرفة: دبلوم أو بكالوريوس هندسة ميكانيكية / سيارات. الحد الأدنى من الخبرة: خبرة شاملة من 3 إلى 5 سنوات في بيع السيارات - منها 3 سنوات على الأقل في قسم الخدمة كمستشار خدمة. المهارات الخاصة بالوظيفة: العمليات التجارية لتاجر السيارات / الموزع ، والمعرفة العملية بمكتب MS ، ومهارات تخطيط موارد المؤسسات ، ومهارات التعامل مع العملاء ، ومهارات الاتصال الجيدة. الكفاءات السلوكية: التوجه نحو خدمة العملاء ، والصدق ، والمسؤولية ، والعمل الجماعي. نحن هنا لتقديم خدمة ممتازة ولكن القليل من المساعدة منك يمكن أن يضمن تجربة مرشح من فئة الخمس نجوم من البداية إلى النهاية. قبل النقر فوق "تطبيق": يرجى قراءة وصف الوظيفة بعناية للتأكد من أنه يمكنك بثقة أن توضح سبب كون هذه الفرصة مناسبة لك وخذ الوقت الكافي لتكوين سيرة ذاتية جيدة الصنع وشخصية لتعزيز ظهورك بشكل أكبر. يتم تعيين جميع أعضاء فريق اكتساب المواهب العالمي لدينا في أعمال تجارية محددة للتأكد من أننا نجعل أفضل التطابقات بين المواهب والفرص. نحن لا نأخذ في الاعتبار التوافق المطلوب للمهارات والسلوكيات فحسب ، بل نأخذ أيضًا في الاعتبار كيفية توافق المرشحين مع قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والتعاون والتميز. كجزء من وعدنا بتجربة المرشح ، نريد أيضًا أن نجعل أنفسنا متاحين لك طوال عملية التقديم. نحن نبذل قصارى جهدنا لمراجعة كل طلب والرد عليه.