ibhate
ibhate
This post is old, you can browse Algeria new jobs

Conseiller d'accueil /Grand Alger / RETAIL

Join over 1k people and receive free job offers in your inbox

Mission / description :

Accueillir, orienter et informer l'ensemble des clients et des prospects entrant dans l'Agence et favoriser la prise de rendez-vous.

Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client.

Réaliser des opérations bancaires de base auprès de clients se présentant le plus souvent spontanément.

Veiller à la bonne tenue de l'agence.

ACTIVITES PRINCIPALES :

Il accueille et informe les clients et prospects entrant dans l'agence et contribue à améliorer l'attente.

Il découvre les attentes de ses interlocuteurs et propose des solutions adaptées, détecte les opportunités de contacts, oriente vers un commercial de niveau adapté, prescrit des rendez-vous.

Il prend en charge les réclamations.

Il fait la promotion des canaux de distribution distants de la banque (Internet, Serveur vocal interactif, Banque Libre-Service, ...), notamment en procédant à des démonstrations d'automates.

Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client.

Il applique au quotidien les règles et réflexes de l'accueil BNP Paribas tant en matière d'accueil physique en agence que distant par téléphone et par email.

Il réalise des opérations de banque au quotidien (prise d'ordre ou souscription de produits par exemple).

Il participe à la réalisation des objectifs de l'agence, par la vente de produits et services adaptés à sa fonction.

Veiller à la bonne tenue de l'agence

Il détecte d'éventuels points d'amélioration dans la tenue de l'agence et participe à la recherche de solutions adaptées, notamment il vérifie régulièrement le bon fonctionnement des automates.

Il gère les supports de communication liés aux actions promotionnelles et au plan de communication : il effectue les commandes, alimente et actualise les supports (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels) au sein de l'agence.

:

Il restitue, après contrôle, les cartes retenues par les automates et réapprovisionne ceux-ci en consommables.

Il accompagne les clients aux coffres.

Il contribue aux activités liées à la gestion courante des automates et/ou à la gestion des valeurs de l'agence.

Compétences métier et/ou techniques :
  • L'organigramme de l'agence et les fonctions de chacun.
  • L'organisation et les services par format d'agence BNP Paribas.
  • Les orientations du plan d'action commercial.
  • Le fonctionnement des automates, les produits simples, et les services offerts par la banque multicanal.
  • Les circuits de traitement (par exemple : moyens de paiement).

Compétences comportementales et/ou managériales :

Capacité d'organisation

Ecoute active

Etre orienté client

Capacité à collaborer / travail d'équipe

Capacité d'adaptation

]]>

geo

in Algeria , Algeria city

number of positions

1 Jobs available, apply now

job type

undefined

experience years

مساعد






2 months ago
×
×
why ?

register on website    

join us

are you ?

   
   

what is your full name ?

what is your email ?

set a password

repeat the password


account created

log in
sent