مدير خدمه عملاء

انضم لأكثر من 1k شخص و توصل بعروض الوظائف مجانا على بريدك الالكتروني

تعلن شركه سفن مارت عن حاجتها الى مدير خدمه عملاء

⁦⁩المهام الوظيفية :

متابعة سير العمل في قسم الكول سنتر ومتابعة الاهداف اليومية وتنظيمها بين اعضاء الفريق

تدريب الموظفين الجدد.

مراقبة وتحسين الخدمة وتحديد الورديات وغيرها من الإجراءات.

الإشراف والمشاركة في الرد فيما يخص استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الصحيحة في وقت قياسي.

تقييم الأداء باستخدام المقاييس الأساسية مثل الدقة ، وقت انتظار المكالمات ،مدى رضى العملاء .

الإشراف والمشاركة في تطوير وتحديث قواعد بيانات الإتصال مع العملاء وفق أفضل ممارسات معايير تقديم الخدمة المتميزة.

إعداد تقارير دورية للإدارات المختلفة و الإدارة العليا.

⁦⁩المؤهلات⁦⁩

⁦

⁩مستوي الخبرة : مدير / مشرف

سنين الخبرة : سنة-‎3 سنوات خبرة ( فى مجال السوبر ماركت )

الجنس المطلوب : ذكر

اللغة الانجليزية : جيد

السن المطلوب : 25 - 35 سنة

الحاسب الآلي : جيد

المؤهل المطلوب : مؤهل عالي

مايكروسوفت أوفيس : جيد

في مصر مدينة القاهرة

1 وظائف متوفرة , قدم الان

دوام كلي

ابتداءا من 3 سنوات

غير محدد $

11 months ago